楼主您好,关于您的情况我已经做了相关的调查,现公开返修流程记录:
DJI于4月18日收到返修件,编号为1899,收件时的快照如下:
经检查,HDMI高清线损坏,根据保修条款,更换部件如下:
1. HDMI板高清线一套
2. 减震半月座4个
3. 减震连接件4个
4. 减震胶囊12个
组装完成后,所有功能检测测试通过,检修记录如下图:
于4月26日顺丰寄出,客户于4月27日签收。
DJI为产品返修制定了严格的流程和打造了整套监控系统,整个过程都在严格的监控和管理中有序地进行,发生寄错物品的概率非常地小,除非是客户赶时间或者原产品无法短期内修复,我们才会发出替换品,而替换品也一定是经过严格的测试,保证正常使用的,保修期也会重新刷新,希望广大的DJI产品用户放心,我们绝对会对每一件返修品负责任。
请楼主与我们的客服人员联系,如果真的是寄错的事件发生,我们也会追究到底,给楼主一个满意的处理。
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