本帖最后由 leethsu 于 2014-11-3 17:28 编辑
新购入，飞第四次时，遇到从10多米直接自由落体，正常飞行，速度不快，当时电量60%左右，毫无征兆，突然失去动力。摄像头磕碰了一下。拿起来机身正常，能继续开机飞行。之后活动又用了一两次，飞行、拍摄都一切正常。 之后将近两个月没使用，上个月更新了固件，拿出来飞了一下，wifi功能不正常，断断续续，基本都是刚开始能连上，稍微飞远点，大概就是50米的距离，wifi自动断开，之后再飞，wifi连上就立刻断，重新开机也不正常。以为只是那天手机没多少电的问题，本来想要卖掉，等新款精灵，或者六轴，这些天问的人有点多，所以那天特意拿出来再试，结果发现WIFI问题依旧。马上联系售后，他让返修。 --- 说实话，这一次购买经历特别不爽，刚买没多少天，官方降价500，好吧，契约精神我懂，我也不会让你补差，我忍了。可是为什么新机拿来一大堆问题？然后今天看到官方旗舰店，价格差不多直接腰斩，DJI你改款了吗？新款出了吗？新款都没出，价格跳水这么狠。好吧，我还是忍了。 现在只是在等待后续返修的结果，我迫切想知道炸机原因，包括我这台机器到底怎么了。问售后，他说这个维修，他们先定损，然后再报价，我都想骂人了，新买的，到今天都没飞到10次，你还好意思定损报价维修？这就是用户群小，换成其它商品，早特么维权了。现在炸机这么频繁，不是个别事件了，没让你召回都算好的。我这台破玩意儿，质量检验真的过了吗？一堆问题，干嘛出厂。我还飞过老精灵的，这次还又仔仔细细看操作手册，小心翼翼的飞，结果一飞就炸，然后你就来让我花钱？我真是欠你们公司钱么？
10.21更新： 今天下午接到DJI返修部门打来的电话，告知摄像头的什么什么摔坏了，然后WIFI中继器的什么芯片坏了。让自费维修...... 先说我的看法，我先不说什么新机飞第四次炸机的问题。机器的摄像头有磕碰，你们说坏了，那请问我之后还飞了几次，拍了那么多东西是怎么拍的。好，就算炸机真把摄像头弄坏了。那一个飞行次数不到10次，挂在遥控器上的WIFI中继器怎么会芯片坏掉？不说磕碰了，你从那个中继器上面找出划痕，我都认！这样下来，DJI还说什么出厂检验合格了，我就很困惑了。到底我这台机器是根本没出厂检验，还是出厂检验太马虎，还是真检验合格了，但是DJI的质量也就这样？
接下来说炸机的事。飞第四次就炸，还是最豪放的自由落体，当时没觉得有什么，之后还用了几次。我没有因为价格，更没有因为这次炸机就去找DJI的麻烦。就是因为看到网上精灵2炸机频繁，我想这段时间没什么活动，就准备卖掉，然后上六轴或者等新款精灵。可是，出之前又发现这个WIFI问题。DJI，我特么都怀疑这台机器是翻新机了，你们知道吗？ 这一次我是较真了。我一定要知道我这台机器是怎么回事，更要知道新机就炸机是怎么回事。我说过，我不是买来当航模玩的，我拿来就是活动、旅游那些拍视频照片的。当时炸机时，一大群人在，刚好是飞到人群外面就炸，这我还些许宽慰，其实说实话，当时还没觉得有多危险。之后飞第六次时，我在拍摄时，发现电量很低了，降到五米高左右，准备飞到人群外面去降落。结果就在快要飞出人群时，触发了低电就地返航，怎么推油门都没用。当时下面就是一个小女孩坐着，赶忙边跑过去边让她躲开，可小女孩就是埋头自我保护。我就那样看着机器一点点降下去打到她背上，当时真的吓坏了，机器掉地上，我捡起来关上，就抱着小女孩查看，还好估计桨确实没什么动力，小女孩没什么事。这段有视频，但是我就看过一次，不忍再看，更不愿上传。特心疼这小女孩。这次是我对电量估计不足，没想到都飞不出人群，这是我的操作问题，我承认。但也正是从这个时候开始，我才知道这个炸机到底有多危险，如果高点，再是自由落体，非砸死人不可。所以我才在活动后，就准备出掉精灵2。我这一次较真，就是希望DJI自己先搞清楚炸机原因，再给我说清楚，否则，就算你是免费给我维修，甚至给我换台新机，我拿到也不敢飞啊。 返修部门，就是给我打电话的那女的说自己不懂那些，让我电联技术部的，我打过去，也是把我这些想说的都跟他说了，他说需要和返修部门沟通，稍后回我电话，不过到现在还没回，好吧，你们都很忙。 接下去有更新，我会及时更新，我相信这个论坛关心炸机原因和解决方案的飞友不少，因为大家都是真的在用它。其实原本挺为DJI骄傲的，一家中国公司，对吧。车友活动上，很多人都来问我，都有购买的想法，当时还觉得DJI不错，还帮它力推，现在，对不起，我都劝他们耐心等待，等什么，不就等DJI拿出点成熟企业的负责任的态度吗。最后，就是我上面说的，这事我会较真到底，我这人一向讨厌麻烦人，有时吃点亏就当长见识，三个月前我5500买的，现在卖3000，我特么都没计较这些。但是现在这关系到会砸死人的事，真砸死了人，我可负不起那责。除非你DJI告诉我，砸死算你们的。而且你WIFI中继器没用几次就坏，飞第四次就炸，你还告诉我说我这台机器没问题？我只想要台正常的机器也这么难？修不修，怎么修，都无所谓。我唯一在乎的，就是上面那排蓝字。
--- --- 10.24更新： 下午接到DJI电话，首先是一个男的打的，让我给描述炸机的情况。这个也不知道问了我多少遍了，东西飞出去，我眼睛一直跟着它在飞吗？我怎么知道详细的。而且掉下来还掉到一个帐篷后面，我怎么看得到。而且本身飞的不高，掉落就特别快。我怎么反应的过来。就记得突然就掉下去了，还听到撞击地面后，桨打击地面的声音，按我自己的理解，就是有一个或者两个桨停转了，然后掉了。跟我说什么不能详细描述，也没视频啥的，你意思就是说没证据？当时现场上百人，包括摄制组，还有某台领导，你是不是要他们都来证明，人证？？他后来说再查查，稍后给我答复，由于有之前一查就“耐心”等待几天的例子，我便专门问他什么时候答复，回下班之前。 下班之前接到电话，一个女的打来。不好意思，今天我都有点忙，所以几次都是在开车，麻烦他们过一段时间打来。这位女士给我讲了一些他们认为的原因和解决方案。说是可能桨动力不足，但是我就有疑问，桨动力不足怎么会一两个桨停转，答是概率事件，也就是说可能间隙性会发生。解决方案，给我免费换电机。对此，我保留着自己的疑问，所以不清楚这是否是可以治标治本的。第二，说可能是电池问题，因为我没寄回电池，他们不好判断。姐姐，是你们售后的人叫我不用寄回电池的，这个聊天记录还在，现在你说我没寄回电池，好吧，我给你们寄，说什么可以破例发到付，甭麻烦你们了，这边顺丰我熟。然后说wifi问题，说是摄像头里的wifi中继器在炸机后摔坏了，这里我就要好好说道了，首先，炸机后，我又用了几次，完成的剩下的所有拍摄任务，DJI如果想要后来拍的视频，我能直接给你地址，那为什么那个时候都能用，反而放了一个多月，再拿出来就不能用了？这个芯片还有自己的心情，那时候不罢工，这时候罢工么？对了，补充一点，放了一个多月后，我拿出来升级了固件，然后第二天拿去飞，就出现了wifi问题，接下来最后一次飞，wifi问题照旧。我不知道会不会和升级固件有着一定关系。其次，炸机的事，你们都没弄清楚，现在让我自己掏钱修这个中继器，说了给售后折扣，可是，因果关系，能理清楚吗？就当真是炸机摔坏的，那它不炸机会摔吗？接着你说什么维修人员说如果炸机完，立马就返修，或许根本不用换这么多零件。呵呵，我这台机器患癌了吗？错过最佳治疗时间了？ 今天，说实话，还挺好，至少DJI这位女士是在比较真心诚意的想解决问题。虽然，我对此都不太满意。但总比之前，也包括论坛大部分人遇到的，都是不痛不痒的问几句，说道些什么，要好的多。电池，我明天一早就寄给你。这个帖子，你也肯定会看到。我想，我所有的话，没有哪个是不实的，你不否认吧。你没有让我删帖，只是说希望我能给你们点正面的，我想正不正面是你们自己争取的，至少实话实说是我现在能做的。你要让我正面，去夸，我现在面对这台新机就一堆问题，真夸不起来，包括跟其它车友。我没有给反面的，也只是等你们告诉我我想知道的，然后帮我解决好罢了。我每天也够忙了，今天到现在才休息，不想还因为这个老烦，我懒得折腾！ 既然DJI都在看这个帖子，我直接借此说一下我的要求。第一，查明新机就炸机的原因，今天你们给我说了是两个原因，一是电机升力不足，二是电池问题。所以查了如果是电池没问题，那就是升力不足吧，对吧？升力不足又怎么会一两个桨停转？这是几个桨升力，或者几个电机质量还有差异？还是它们谁不高兴了都能来一下？对不起，我也不是专做这个的，我不懂。需要你们给我普及。第二，查明原因后，因为炸机而引发的损坏，你们自己修吧。让我掏钱，那你自己把机器砸了吧，不用给我了，我陪你们玩点其它的。就像那个老高说的，其实我本来也不狠，而且了解我的人都知道，我特讨厌麻烦人和折腾，只不过现在，DJI有可能会逼我狠。为什么我会这样要求，第一个，是牵涉到以后还敢不敢活动用，敢不敢飞的问题，我怕砸死人。第二个，这是新机！！
--- --- 11.3更新：
今天收到顺丰短信，说有深圳的快递，2小时内送。以为返修回来了，收快件时，发现就一小盒子，结果是电池。附带一张检测正常的纸。电池来来回回，机器还在那儿，又是10天的无音信，本来还准备15号出国旅游的时候用，现在呵呵...算了，不急，DJI你慢慢查、好好查，看下这个炸机到底怎么回事，那个摄像头wifi中继又在耍什么脾气。明确原因，让我踏实也好！
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发表于 2014-10-15 12:00
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