请高手们帮忙鉴定一下，这个齿轮坏了，是质量问题么

爱机械 · 发表于 2011-7-9 15:10

那就是它（卖家）包装不到位造成损坏了
与玩家无责任恭喜楼主旗开得胜
继续关注

鼠标女友 · 发表于 2011-7-9 15:17

原帖由 爱机械 于 2011-7-9 15:10 发表
那就是它（卖家）包装不到位造成损坏了
与玩家无责任恭喜楼主旗开得胜
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厂家已答应明早全额退款。
事情至此已经基本解决，谢谢大家的支持
另外想对厂家说，你们的东西，外观很漂亮，希望质量也和外观一样好
发现问题请及时解决，确实齿轮坏了，并且不是我操作失误导致。毕竟你们做的是产品，不是玩具，请解决这个质量问题

鼠标女友 · 发表于 2011-7-9 15:21

原帖由 爱机械 于 2011-7-9 15:10 发表
那就是它（卖家）包装不到位造成损坏了
与玩家无责任恭喜楼主旗开得胜
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其实，他们的包装非常好
里面泡沫，纸壳箱，外面木箱，打了铁捆扎带，很专业。
但还是出了问题
敞开门做生意的，总会碰到各种问题，解决了问题才能做大做好，希望厂家越做越好，从西马特的影子里跳出来，做好中国的自主品牌

惠民 · 发表于 2011-7-9 15:41

同情，网上购物挺方便的，但是，当你付款后你就得叫商家是爹或老祖宗，还有是有的物流很不负责任。

zjh701201 · 发表于 2011-7-9 16:01

据我了解、西马特、真牛、都是中国的自主品牌啊、厂家对你真好、全额退款。
:em26:

鼠标女友 · 发表于 2011-7-9 16:10

原帖由 zjh701201 于 2011-7-9 16:01 发表
据我了解、西马特、真牛、都是中国的自主品牌啊、厂家对你真好、全额退款。
:em26:

厂家解决问题的效率很高
业务员好像受了什么处分，挺不好意思的

南京肉包子 · 发表于 2011-7-9 16:16

垃圾车+垃圾的销售人员

ZZSSZZ · 发表于 2011-7-9 16:22

厂家给配个钢齿轮把你打发不就得了，忙了半天退钱退货，来回运费多少钱啊？

qcoej · 发表于 2011-7-9 16:37

:em25:

鼠标女友 · 发表于 2011-7-9 16:45

原帖由 ZZSSZZ 于 2011-7-9 16:22 发表
厂家给配个钢齿轮把你打发不就得了，忙了半天退钱退货，来回运费多少钱啊？

厂家的技术部门说，换一套全钢的齿轮，这个部位的齿轮也要用塑料的
目的是保护电机，宁愿齿轮坏，电机也不能坏。
本想花钱换一套来着，后来打消这个念头了

langyan · 发表于 2011-7-9 17:24

搞木头都能打齿，真服了。

鼠标女友 · 发表于 2011-7-9 18:51

到现在为止，事情已经解决，厂家退全款给我，包括来回路费，非常感谢！
我先承认下自己的错误：
包装拆的乱七八糟，确实使用过（一分钟），把床搞脏了。没有全面检查就心急开始试用了
给厂家的建议：印刷开箱注意事项，开箱后先检查是否因为运输导致可能产生的故障，配上几个易损件一并发货。做塑料齿轮是为了节约成本可以理解，但对于易损件，还是配送几个比较好
大厂风发啊，厂家的态度很积极，最后退全款给我。
真希望咱们的国货能赶英超美，希望“真牛”真的牛起来！
感谢论坛里朋友的支持！

wang_xm · 发表于 2011-7-9 18:56

大件货物运输，磕碰难免，开机前做足准备工作的话这样的事情应该不会发生别一味指责厂家如果自己还没有吸取教训下台机器会同样命运

鼠标女友 · 发表于 2011-7-9 19:08

原帖由 wang_xm 于 2011-7-9 18:56 发表
大件货物运输，磕碰难免，开机前做足准备工作的话这样的事情应该不会发生别一味指责厂家如果自己还没有吸取教训下台机器会同样命运

多谢指点
虽然过程有一些不愉快，但是厂家积极的解决了问题。
下次注意先开箱详细检查。

langyan · 发表于 2011-7-9 19:15

就那个保护电机的理由，就称不上大厂风范。有n多的办法可以保护电机，却想到了打齿。
lz也不要因为得到退款就给其说好话，从其前面的聊天记录来看，这个大厂风范是特例——由某些外部非常规条件约束的，不是其自觉行为。希望lz将该约束条件公示出来，以利于坛友借鉴。
其实所有的大厂风范，都是由违规成本限制的，违规成本越高，其风范越亮，从这个角度来看，如果为了保护大厂，就应该对其吹毛求疵，如果想要加害大厂，那就放纵它。

鼠标女友 · 发表于 2011-7-9 20:09

原帖由 langyan 于 2011-7-9 19:15 发表
就那个保护电机的理由，就称不上大厂风范。有n多的办法可以保护电机，却想到了打齿。
lz也不要因为得到退款就给其说好话，从其前面的聊天记录来看，这个大厂风范是特例——由某些外部非常规条件约束的，不是其自觉行 ...

该约束条件可能是
1，我进行了淘宝投诉维权
2，发帖到这里请大家看一看
厂家还是挺重视大家对他们的看法的，毕竟最后还是解决了问题。
希望厂家能真正解决质量问题
群众的眼睛是雪亮的！

[ 本帖最后由鼠标女友于 2011-7-9 20:25 编辑 ]

有点笨 · 发表于 2011-7-9 21:59

原帖由 鼠标女友 于 2011-7-9 20:09 发表

该约束条件可能是
1，我进行了淘宝投诉维权
2，发帖到这里请大家看一看
厂家还是挺重视大家对他们的看法的，毕竟最后还是解决了问题。
希望厂家能真正解决质量问题
群众的眼睛是雪亮的！

确实是个好办法。厂家害怕名声扫地。这就是您的砝码。恭喜维权成功！

八三四一 · 发表于 2011-7-9 23:16

看不清

wolaila · 发表于 2011-7-9 23:22

这级别的小床,物流是扔你没商量吧,看来商家的包装还得改进.

yoso · 发表于 2011-7-10 08:08

您的货已经使用，并影响我们第2次销售，所以您的货不能退"
这都是什么狗屁逻辑.难道坏的也去销售.

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