我说过删帖就继续发你移贴是吧我继续发

缪飞虎 · 发表于 2012-11-14 23:41

前天终于拿到了维修已久的NAZA GPS 兴奋啊换了个晚上打开包装闻到一股糊味顿时凉了半截上个图先：
维修前：

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维修后：

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睁亮你们的眼睛看你看到了什么？

我跟你们一样  认为PCB 绝对不是我的现在DJI说  板子有版号  并且肯定的说 PCB绝对是我的
我发回去维修前  做过罗盘校准并且是通过了的现在回来的是烧糊了一大片零件并且有一个芯片不翼而飞
我要的是说法  大家赞同不
这样的公司该是他们的风格么？
请问这样的公司像干大事的么？
现在我就说到这里给我100万封口飞我都不要我要一个说法。
因为你的GPS有BUG炸了  我没追究
你说维修要维修费我没意见
你说修不好把原来的给我发回来  我也没有意见
但你这样的做法是否有些不像你们号称的那样
据我所知  和我有同样遭遇的客户不再少数
如果大家看到这篇帖子有版号和我相同的麻烦您能传一份拆解图片给我么
现在DJI狡辩说  PCB版号是每个都不一样的  我已经搜集了一部分PCB图  如果有和我一样的  我看DJI怎么说
  准备删除我帖子的我也不怕你删多少我发多少
  我就不信公道不再人心了

小康爷 · 发表于 2013-12-16 09:18

可以用不？

peavey · 发表于 2013-12-16 09:08

这就是为什么做飞控的赚钱，做飞机的赚钱难的道理了，“你飞机炸了是你飞机的问题，关我自驾什么问题”，哈哈。我用过两次DJI的产品，好在没出什么问题，不过以后不会再用DJI的产品了，NB哄哄的，想问点技术问题电话都打不进去。打青岛的400电话结果是陕西的人接的。网站只是一个摆设内部管理比较混乱。

鹰击明空 · 发表于 2013-10-3 00:53

我先顶起来吧，作为大疆的一员，看到就只能看到了

御风七海 · 发表于 2013-9-9 22:12

去年的事了，不是已经解决了吗。怎么还有人刨出来？本人表示不大明白！

星辰璀璨 · 发表于 2013-9-9 20:35

楼主我大力顶你

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　我大疆NAZA飞控到都快3个月了联系大疆无人接电话杳无音信，实在等不急里联系卖家，卖家给我先拆下一个他自己玩的NAZA飞控给我。　　大疆真是太给力了

以后绝对不会在买他家的商品。真的等不起你敢对美国买家也这样。不说了再说就没意思了。　　

land313 · 发表于 2013-9-9 17:37

给我100W我会考虑一下的，楼主淡定淡定，先拿了再说嘛！

hm530112 · 发表于 2013-9-9 16:30

大疆的售后确实是很令人心寒，亲眼所见我身边的模友naza经常无故抽疯，返厂大疆说没有任何问题，拿回来后装上第一个起落就失控飞走了，丢机！

穿开裆裤飞灰机 · 发表于 2013-9-9 16:16

本帖最后由穿开裆裤飞灰机于 2013-9-9 16:18 编辑

健健康康

yklee · 发表于 2013-9-9 14:56

又有人挖古墓了，哈哈哈

梦幻行者 · 发表于 2013-9-9 14:50

只要解决了就好！

yoyoeve · 发表于 2013-9-9 14:42

楼主我教你一个办法 100%能解决这就是等到展会的时候直接飞到展会地点拿着所有东西拍他们桌子去，他们肯定像孙子一样给你解决，楼主试试看啊

有烟没有火 · 发表于 2012-11-19 22:10

ssy 发表于 2012-11-19 16:27
几天没上来看看，老虎的问题解决了，不管之前的怎样不愉快，大疆公司的态度值得赞赏和肯定，一个公司的成长 ...

同上~~~~~~~~

ssy · 发表于 2012-11-19 16:27

几天没上来看看，老虎的问题解决了，不管之前的怎样不愉快，大疆公司的态度值得赞赏和肯定，一个公司的成长离不开基础的玩家，而玩家也离不开一个负责任的公司。返修流程严谨和双方的良好沟通，会让一个事情得到圆满的解决。祝愿模友遥控不摔机，大疆公司做大做强。大家是皆大欢喜！

浪味仙 · 发表于 2012-11-17 21:17

公司能不能做大，细节很关键。
这次事件圆满收场，皆大欢喜。DJI也从中吸取经验，完善售后。

缪飞虎 · 发表于 2012-11-16 21:58

PCB就是电路板

sks5858 · 发表于 2012-11-16 11:20

缪飞虎发表于 2012-11-15 01:12
还不是时候
我还在搜集更多的证据如果大家有PCB的照片能给我一份了我的QQ：137401207

什么是PCB，在GPS的什么位置？有编号吗？

livesolo · 发表于 2012-11-15 23:14

假行僧发表于 2012-11-15 22:28
这件事情的解决如下：
对客户即楼主：
我们今天发了一个新的Naza的GPS给客户，无论中间过程存在哪些沟通方 ...

DJI的这态度和最终的处理方法，很值得赞赏

不过也希望DJI能进一步加强内部管理，避免这种影响企业声誉的事件出现。

zxf105 · 发表于 2012-11-15 22:47

顶大疆的~ 朱工成DJI新闻部发言人了~哈哈祝DJI公司走向全球~

假行僧 · 发表于 2012-11-15 22:28

这件事情的解决如下：
对客户即楼主：
我们今天发了一个新的Naza的GPS给客户，无论中间过程存在哪些沟通方面不到位，最根本的问题还是大疆在返修流程中出现了漏洞，我已经在电话中给楼主道歉，并且在这里对给楼主造成的困扰表达歉意。
对公司内部的相关当事人及返修流程：
1）我们对相关的责任人给予批评和处罚，并对涉及返修的所有工作人员制定了相关的培训计划，加强专业能力；
2）流程方面，自即日起，所有客户返修的产品，返回给客户的时候，都要在返修品包装内附一张检测说明，说明检测的内容和涉及更换的部件。让客户知道返修品经过了那些检测和修理。
大疆公司的成长和发展离不开广大客户的支持，更离不开国内客户的支持，我们欢迎广大用户有建议意义的批评和指正，并努力以最好的产品和服务反馈给社会和用户。

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