本帖最后由 卧松云 于 2012-11-13 22:25 编辑
这批货从国外厂家发来的时候有个别产品的边角被压到了,我们因为一般不破坏原包装,所以没有每部都拆开检查。后来有客户反映后我们立即开包检查,发现从国外发来的过程中有挤压现象,立即和厂家联系,最后把有挤压现象的全部返厂了。
这位朋友反馈的信息一接到,我们立即要求返回换新,因为绝大多数都是好的,此时我们已对每台库存都进行了检查。是您讲自己马上要使用,来回的时间无法等待,拒绝了我们立即换新的提议,问自己如何处理,我们才讲那你自己试试能否弄平整。完整的情况是这样的吗?
今天我再次电话与您沟通的,仍希望大家共同处理好这个问题,仍然提出了我们的建议,以保证您愉快的使用。
许多国外的产品路途远、运输周期长、不确定因素多,希望大家能予以一份理解。出现了问题我们都会尽力解决。草率对待用户一直是我们的大忌,模幻天空将始终欢迎用户的督促与激励!! |