我说过 删帖就继续发 你移贴是吧 我继续发

缪飞虎

前天终于拿到了维修已久的NAZA GPS   兴奋啊  换了个   晚上打开包装 闻到一股糊味  顿时凉了半截  上个图先：
维修前：
2012-11-14 20:15 上传
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维修后：

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睁亮你们的眼睛看   你看到了什么？



我跟你们一样  认为PCB 绝对不是我的   现在DJI说  板子有版号  并且肯定的说 PCB绝对是我的
我发回去维修前  做过罗盘校准 并且是通过了的   现在回来的是烧糊了一大片零件 并且有一个芯片不翼而飞
我要的是说法  大家赞同不
这样的公司该是他们的风格么？
请问 这样的公司 像干大事 的么？
现在我就说到这里   给我100万封口飞我都不要   我要一个说法。
因为你的GPS有BUG炸了  我没追究
你说维修要维修费 我没意见
你说修不好   把原来的给我发回来  我也没有意见
但你这样的做法是否有些不像你们号称的那样
据我所知  和我有同样遭遇的客户不再少数
如果大家看到这篇帖子 有版号和我相同的 麻烦您 能传一份拆解图片给我么   
现在DJI狡辩说  PCB版号是每个都不一样的  我已经搜集了一部分PCB图  如果有和我一样的  我看DJI怎么说
  准备删除我帖子的 我也不怕   你删多少 我发多少
  我就不信 公道不再人心了

缪飞虎

如果您在这么搞  我就把帖子发得到处都是 包括百度搜索DJI 第一名绝对是我 信不信

皇家狮鹫

Naza-M的问题请发到下面的大疆创新DJI模型多轴产品讨论区

香槟

这会都傻了吧  

米皇

百度搜索DJI 第一名

缪飞虎

米皇 发表于 2012-11-15 01:04
百度搜索DJI 第一名

还不是时候
我还在搜集更多的证据   如果大家有PCB的照片  能给我一份了  我的QQ：137401207

tracere

我的天啊 不会吧~

600105

裸照看了，原来如此！

小家big肉

刚拆了两个，发现编号确实不一样。

不过修不好，也不能顺手牵羊啊！

困无间

线的颜色不一样吗？

yamizd

不明群众路过围观……

40138

说明你以前的GPS板子炸坏了从新修的，给你换了一个新外壳而已！这很正常啊！

缪飞虎

40138 发表于 2012-11-15 16:11
说明你以前的GPS板子炸坏了从新修的，给你换了一个新外壳而已！这很正常啊！

兄弟 你眼神可不太好呀

del715

难道帮你换了GPS天线，然后一通电就烧了，就直接跟你说修不好了

缪飞虎

其实这件事大家都需要冷静对待
首先我说明下   所有的情况
炸鸡后我抱着侥幸心理   测试了下罗盘校准  因为炸的时候只是GPS和  支撑杆分离了  我支撑杆上端使用塑料袋那种给硬塞装上的 所以我以为只是外壳弄坏了  重新装上 校准   并且通过了的 然后就是一直搜星一直搜不到  所以才拆开了
   然后我联系了我买NAZA的 卖家   他让我拍照片给他看 说前面有个朋友也是炸鸡 PCB有问题没修好  所以我先把照片给他看了下  所以才有维修前照片这回事
    发回去差不多半个月左右 我联系了卖家  他让我电话问下 为什么一直没有回复我   当时那段时间我也挺忙的 就把这事给忘了
   前天我朋友说 我快递到了  我去拿   就拿到 NAZA GPS的盒子  拆开看了下 外壳是好的  就拿走了
    晚上发帖说把NAZA卖了   另外买一个好些的飞控     
    那时候我拆开塑料袋  闻到一股糊味  我平时也是搞电子的嘛  对这味道很熟悉   顿时就郁闷了  
    不等通电试机  先拆开看一看  一拆就傻眼了  先是少了一块芯片  仔细看了看   还有烧糊了的零件
    然后我就和想买我这套NAZA的朋友说 不忙 好像GPS没修好
     第二天我又出去干活了 乡下没电脑啊   中午吃过饭有时间打电话问了下DJI的客服  就发生了以上说的事情
     今天早上朱工联系了我 并且说明了 他们的解决办法
     晚上朱工再次联系了我   说他们开会研究了下这个事情   并且说明了下 那个版号的事（版号是唯一的）  是他们维修以后拿出去试机 再次炸鸡 造成的二次损坏  并且无法修复  （其实他们也是尽力了  主要是沟通问题  如果早点和我说明 也不至于）
     从朱工对待这起事情看 他们还是很在意我们客户的感受的    这个事情是我有些不冷静  毕竟我在想我那个发回去前的状况  不知道维修中有可能发生我但是没注意到的隐藏问题   所以大家需要多沟通是吧
     希望大家客观对待这起事情 虽然我和群里的朋友说我我以后会怎么做  只代表我个人  大家不要太过偏激 客观对待！

alexsheep

恭喜楼主把问题解决了
能透露下最终如何解决的么

bubu923

哎，总算解决了

假行僧

这件事情的解决如下：
对客户即楼主：
我们今天发了一个新的Naza的GPS给客户，无论中间过程存在哪些沟通方面不到位，最根本的问题还是大疆在返修流程中出现了漏洞，我已经在电话中给楼主道歉，并且在这里对给楼主造成的困扰表达歉意。
对公司内部的相关当事人及返修流程：
1）我们对相关的责任人给予批评和处罚，并对涉及返修的所有工作人员制定了相关的培训计划，加强专业能力；
2）流程方面，自即日起，所有客户返修的产品，返回给客户的时候，都要在返修品包装内附一张检测说明，说明检测的内容和涉及更换的部件。让客户知道返修品经过了那些检测和修理。
大疆公司的成长和发展离不开广大客户的支持，更离不开国内客户的支持，我们欢迎广大用户有建议意义的批评和指正，并努力以最好的产品和服务反馈给社 会和用户。

zxf105

顶大疆的~ 朱工成DJI新闻部发言人了~哈哈      祝DJI公司走向全球~

livesolo

假行僧 发表于 2012-11-15 22:28
这件事情的解决如下：
对客户即楼主：
我们今天发了一个新的Naza的GPS给客户，无论中间过程存在哪些沟通方 ...

DJI的这态度和最终的处理方法，很值得赞赏
不过也希望DJI能进一步加强内部管理，避免这种影响企业声誉的事件出现。