★★窝火，气愤，寄去XAircraft置换的飞控，导航组件给我弄丢了，莫名其妙损失1000+

applo2008 · 发表于 2013-6-30 16:55

本帖最后由 applo2008 于 2013-7-12 15:28 编辑

厂里上班太忙了，平时一般就看看论坛，不怎么发帖。这次的事情实在是气愤，不吐不快啊！

年初的时候XAircraft在论坛有个置换帖子，能用旧版飞控置换最新的SuperX飞控。

3月中旬就用顺丰把包裹寄出去了，包裹内容为 -p+v2 飞控 + GPS全套置换 SuperX普及版。

这里要说下，因为工作以及小孩的原因，本人已经停飞1年多了，-p 飞控跟GPS 都是全新未拆的。

寄快件的时候把东西都并到一个盒子里面了。

ok，经过漫长的等待。。。。 6月27号晚上XA发来短信说快件已经寄出，仔细一看我就毛了。。。

等了3个月跟我说不带GPS的。。。

马上打电话过去，说我寄过去的GPS组件不全，少2个模块！！！讲来讲去就是一句话，我们不会错的，没收到你的东西。

说实话当时砍人的心情都有了，赖东西就是这么赖的啊，怎么不说收到的是个空盒子啊，那样还省的发货了呢。

本人是浙江的，说话急了点对方说听不太清楚，叫我上QQ。

看聊天记录吧

QQ越聊越火，反反复复就是说自己公司不会错，典型的客服式说法，只会推卸责任而不是解决问题。

手上留的一个空盒子和几根数据线

收到的SuperX飞控。。拿掉了GPS。叫我怎么玩啊。。。。。。

本来嘛，新的X650机架早就买好了，这样一搞连装都没兴趣了。。这种不付责任的公司，当初就不应该选择！！！！

想想真是亏啊，旧的GPS全套1099。一次没玩，寄过去置换他一句没收到，全打水漂了。。。。。

本人做事光明磊落，如有虚假，全家出门让车撞死！！！！！！！！

长白山8mg · 发表于 2013-6-30 17:12

每天一顶、

kid2080 · 发表于 2013-6-30 17:32

真不靠谱。。。。。

ryanwan · 发表于 2013-6-30 17:34

发货之前拍个照片就没这么多问题了。以后自己过细吧。公说公有理婆说婆有理的事情是说不清楚的。原则是谁怀疑谁举证。

天涯E根草 · 发表于 2013-6-30 17:35

慰问下LZ，这个可能算是意外吧，会不会某个环节出问题了？

ryanwan · 发表于 2013-6-30 17:35

我也遇到过和你一样的问题，不过我发货前拍照了，然后把照片发给XA后，迅速解决了问题还有赔礼道歉。

plaaf杰 · 发表于 2013-6-30 17:37

很可惜你发前没拍照

hlxl · 发表于 2013-6-30 17:44

顶楼主强烈要求厂家提供未收到货的证据

siyidis · 发表于 2013-6-30 17:54

从xa开始置换就事情不断，没有一次满意的

朝廷鹰眼 · 发表于 2013-6-30 17:59

要不就顶一下吧！谁知道哪里出问题了呢！

午夜里的星空 · 发表于 2013-6-30 18:03

哎发出的时候应该拍个视频

del715 · 发表于 2013-6-30 18:05

选择XA就是选择了等待与失望，这又不是一次二次的事了，不过XA的出现，的确让某些公司降了价增加了些功能

空军上校 · 发表于 2013-6-30 18:10

估计是弄错了...或许有人没发GPS去,,,反而收到了一个GPS

applo2008 · 发表于 2013-6-30 18:27

这次寄东西没拍照片确实疏忽了，这公司一年多没声音了，估计也没几个人了。开箱，入库可能也就是一个人弄的，假如真像他说的有几百个件，出点错也是在所难免的，亏的客服还说的这么肯定，
弄的好像我去骗他们导航一样。

abin · 发表于 2013-6-30 18:31

本帖最后由 abin 于 2013-6-30 18:35 编辑

刚看到，说两句：

我是xaircraft的abin。

公司里相关的收货确认流程其实很简单，下面的员工处理起来，无非就是4个步骤。
1：接收快递。
2：登记用户地址和发来的物件。
3：短信通知用户已收到。
4：入库确认，存入库房。

整个过程，3人参与，10-20分钟完成。

制定置换流程的时候，就怕用户发来后我们没收到，还特别要求相关部门同事用短信告知。但还是发生这类情况。对于这类情况，由于责任无法界定，所以我们都不给予处理。在收到包裹时用户不和我们确认发来了什么，我们就默认按收货入库的部件来处理。这个流程不会改变，也没办法改变。对楼主来说，你和xa 是1对1 ，对于xa来说，和所有置换用户是 1对几百上千。我们也没必要特别为难一个用户，这不符合我们免费置换的原则。如果这样，我们大可不必给您免费置换。