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楼主: 小鬆鬆
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作为一个局外人,我不得不对DJI的售后说几句

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 楼主| 发表于 2015-9-15 08:01 | 只看该作者
听风者 发表于 2015-9-14 23:54
我第一次买精灵三,看了好久精灵,特别想买,这次咬牙买了hd版。北 京蓝天飞扬买的,禁运的时候,北  ...

其实你这样一说也对,飞行前检查尤为重要,DJI如果嫌修理麻烦可以把你们的配件公布出来,根据模友的要求自行更换,及时你价钱稍微高点也无所谓,但是返厂这样的捆绑销售谁也不能接受啊

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 楼主| 发表于 2015-9-15 08:02 | 只看该作者
嗳嘿嘿 发表于 2015-9-15 02:16
我精灵3有时电量低自动返航根本不升高到返航高度,直接就飞回来了,而且有时候升到导航高度的时候能人为干 ...

旁边有没有干扰之类的?

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 楼主| 发表于 2015-9-15 08:03 | 只看该作者
嗳嘿嘿 发表于 2015-9-15 02:17
从可靠性方面说应该不是这么贵的机器应该有的性能

对啊 ,如果说坠机正常的话放在真飞机上那一天得挂多少人啊

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 楼主| 发表于 2015-9-15 08:03 | 只看该作者
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 楼主| 发表于 2015-9-15 08:05 | 只看该作者
zhaorenxie 发表于 2015-9-14 19:59
嗯嗯,这种售后态度完全就是店大欺客,带来的结果就是流失客户,只能卖给一次性客户,早晚也是倒闭的料!
...

如果不会炸机的话也可以考虑,但是DJI的飞控我是见过好几次抽风了,这个炸算谁的?

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 楼主| 发表于 2015-9-15 08:06 | 只看该作者
安然 发表于 2015-9-14 19:16
换下来的零件为什么不给客户,难道就没一个律师站出来挑战一下DJI的这个制度吗

就是啊,很气恼的一个问题,换下来的东西又不重,快递也花不了几个钱,既然不给换下来的零件,那这里面一定有猫腻

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 楼主| 发表于 2015-9-15 08:07 | 只看该作者
sunyanmin50 发表于 2015-9-14 20:36
厂家一次性生产这么多配件,今年不全部打包修出去,等4出来了,不废在仓库了啊,一年几亿美金收入,丫的你 ...

赔本大甩卖了,九块九包邮了~

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发表于 2015-9-15 08:39 | 只看该作者
大疆这种行为本就是打劫行为,但是他绝对不说自己打劫,难道叫“温柔一刀”还是什么?一时想不出好词形容,大家给琢磨琢磨用什么词合适?
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 楼主| 发表于 2015-9-15 19:02 | 只看该作者
梦想师 发表于 2015-9-15 08:39
大疆这种行为本就是打劫行为,但是他绝对不说自己打劫,难道叫“温柔一刀”还是什么?一时想不出好词形容, ...

怎么说啊,售后是一个公司的主要部分,把售后丢了不等于把公司卖了啊

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发表于 2015-9-16 09:28 | 只看该作者
4s店可比dji好多了,虽然坏了东西不修帮你换,但不致于做出那种没坏的也要你强换,否则不保修这种伤天害理的事!
来自苹果客户端来自苹果客户端
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发表于 2015-9-17 21:39 | 只看该作者
小鬆鬆 发表于 2015-9-15 08:01
其实你这样一说也对,飞行前检查尤为重要,DJI如果嫌修理麻烦可以把你们的配件公布出来,根据模友的要求 ...

嗯,提前检查简直太要了,玩了好多年飞机,很多都是因为不注意造成的,飞固定翼的时候,有一段时间偷懒,就开始频繁炸鸡了,打哪以后,每次都小心的很,然后就不炸鸡了,飞多轴前,检查的非常仔细,到现在也没炸过,从自己DIY的小四轴,到华坑的h500,x4,再到精灵,我非常小心,精灵从来没有问题呢,x4因为不熟悉,感度高,小炸2次,第一次翻了个跟斗,摇摇晃晃的飞下来,赶紧落草地上了,什么事都没有,打杆不能急就行了,第二次是因为飞机的浆软,快速下降拉不起来,落地上了,压了下云台,幸好云台结实,没事,变形了一点。h500是因为碳纤维浆太硬,感度高,摇摇晃晃的掉下来了,断了个腿,换原装桨就好了。

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发表于 2015-9-18 00:19 | 只看该作者
1. 看这发言 就是很强硬的态度
2. 出现什么视频啊 别以为就会威胁到我们  我只用几个字 就可以把你门搞定。
3. 具体的执行方案都没有 只是 我们会好好的 也会更好的。所有的词语都是‘浮夸’。
4. 单拿出 累计利润率为-12% 这意识告诉你们我逃避了营业利润的12%的税。 实际情况谁信啊? 数据何在? 你的维修价格高的要命 现在买卖不好做 谁也不是不知道价格。

DJI目前情况来看 我个人感觉DJI 有两种情况
我有很牛的背景 和 靠山 。 不怕你们怎么想 怎么评价 你没得选择 反正我占市场额的一大半。
对于售后服务 我觉得你们这个部门 亏欠销售研发部门太多,他们拼命的搞科技创新 搞宣传 活动,而售后 搞无厘头 ,将充满阳关的团队变得那么黑暗,就像一个五星级酒店一个服务员随地吐痰。这样的举动 会让多少人对DJI充满仇恨。
如果有第二个DJI  他都不需要做别的 只要模仿DJI的产品 将所有团队冲着一个目标前进 我相信 你DJI不会再市场立住脚。因为有很多你的潜在客户 都是假装的热捧你 ,带着仇恨的面对你,因我们无法选择。
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发表于 2015-9-18 00:43 | 只看该作者
wangsair 发表于 2015-9-14 19:51
我没炸过也没修过,但东西好就是好,不是山寨机能比的,售后需要企业去养,一个南方新兴产业的企业能有多大 ...

我能说你真的是太幼稚了!

开源的飞控,功能上绝对比商业飞控来的更强大,当然,调试的繁琐程度也相应高一些,另外,你知道DJI的研发部门和客服是分开的,你知道么?
新兴产业就一定意味着人少,解答问题会影响研发?你太想当然了!

当年那一排排高级轿车,就可以想象一下有多少研发和管理层了!

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发表于 2015-9-18 21:09 | 只看该作者
wangsair 发表于 2015-9-18 20:24
我是说,DJI不会给客服很高的薪水,也就是售后他们只能靠业绩挣钱,这班人当然没有研发部门技术含量高, ...

哈,开源飞控也就国内良莠不齐了,朋友手里有国外带回来的APM,工艺确实不错,当然,售价也比国内高了一大截,国外自组飞控,大疆貌似不是最高的,有朋友参加国外的飞行比赛,精灵当然是最多的,但是自组的多轴,大部分还是开源的居多。
DJI不给客服高薪,难道客服就可以使劲折腾消费者,这又算哪门子道理?请记住一点,售后客服,不是几个售后客服人员就能决定运营方向的,他们所有的行为,毫无疑问都是获得DJI管理层授权的!别把DJI管理层想的太美好!出了问题,别把责任丢给临时工一样的道理!
我想你这样的年龄了,不会连这个都不懂吧?

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发表于 2015-9-18 21:16 | 只看该作者
wangsair 发表于 2015-9-18 20:24
我是说,DJI不会给客服很高的薪水,也就是售后他们只能靠业绩挣钱,这班人当然没有研发部门技术含量高, ...

另外一个,大疆的被干扰,那是可能性多了去了,单一个地面站绝不会是他的借口!野外,平原,方圆几公里没无线电发射源的地方都能炸鸡的,这是一句自找能解释的?那么同样的环境,为什么零度不受干扰?为什么开源的不受干扰,为什么偏偏是大疆的受到了干扰?
大疆高端的飞控,无缘见识,大疆的低端飞控,没有缺陷?是LITE没有缺陷,还是V1没有缺陷,还是V2没有缺陷?如果你认真看过那么多炸鸡的网友所发布的帖子和视频的话,你就不会说这个话!

大疆会对有缺陷的产品免费维修,所以他免费维修的数量达到了所有维修量的三分之一,这个大疆自己说的,不是我说的!
那么有多少炸鸡的,能把大疆的产品送修呢?至少自组的,达不到5分之一会送修!剩下五分之四,就类似我这种,被大疆的一句,飞控受到了干扰,导致炸鸡,于是轻飘飘的打发了!当然,还有不少模友,想送修都没可能,因为飞机直接飞走了。。。。!

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