5iMX.com 我爱模型玩家论坛 ——专业遥控模型和无人机玩家论坛（玩模型就上我爱模型，创始于2003年）

标题: 新手买到飞越问题控，飞越态度如此应该怎么办？ [打印本页]

作者: ihc222 时间: 2009-10-31 14:32
标题: 新手买到飞越问题控，飞越态度如此应该怎么办？
新手在10。17号在飞越淘宝买了一批东西。包括一个福特吧的六通控，结果昨天试控的时候发现控有一些问题（因为工作忙，又是新手，装机就装了好多天），于是问飞越的技术支持，结果得到的结论是水货没保要返修，过一会又说收到货检查有问题的话可以包退换，我一个新手身边又没有懂的人。怎么检查。而且个人认为飞越态度实在不行。
不多说直接上图。大家觉得应该怎么办好？

作者: ESKYE016 时间: 2009-10-31 14:46
标题: 真有问题一定换的
但请先确定自己的问题。我是说你是新手。
新手是不是真的会用，会装？还是真的东西有问题？要选确定！

作者: ihc222 时间: 2009-10-31 14:52
.看一下飞越的技术支持。我是新手。所以不确定。所以咨询飞越的技术支持人员，他得出结论了。要返修。那就是他确ren了。那就是控有问题了。我想对于我来说更应该相信飞越的专业人员吧。无论怎么说别人也是一个厂的技术人员。

作者: simplelifee 时间: 2009-10-31 15:10
其实一个微调不好使的话,自己打开看一下,很简单的我的10CHG也实一个微调不工作, 自己打开动手修一下就行了:em15:
返厂就不知道要多久了:em17:

作者: nhhouhao 时间: 2009-10-31 15:18
水货没保很正常的，买控的时候应该问清楚。据说FHTABA JR SANWA 这些控只有FUTABA的6EX是行货，

作者: ddxxgcha2 时间: 2009-10-31 15:27
网上买航模就象在地摊买白菜。当时不能发现问题，拿回家才看到有烂的是不会给退换的。
必须当场拆包，当着快递员面验收。过后发现问题基本上是找不回来的。因为无法鉴定是不是认为损坏。下回楼主吸取教训吧！

作者: liumingsym 时间: 2009-10-31 15:30
态度问题，电子的东西，应该三包，卖的时候怎么不说是水货？？水货应该讲明，三包也应该讲明！

作者: htctech 时间: 2009-10-31 16:32
继续顶！

作者: xuesing 时间: 2009-10-31 17:28
飞越我打过交道，无论是货还是服务都是不错的，不过敏之比较忙，技术问题你找小刚问问。

飞越会给你解决的，放心吧，多沟通几次，我挺飞越！

作者: luft 时间: 2009-10-31 18:47
如楼上说言，ＦＹ态度还是不错的，先再确ren一下是不是真是故障，再和ＦＹ沟通一下。

作者: goodboy 时间: 2009-10-31 20:37
估计是新手问题 :em15: 尾舵在锁尾模式是不能微调的,这个不是控的质量问题,是不会用的问题,呵呵

作者: yqyqingyv 时间: 2009-10-31 20:49
新手最好是买个国产控那一大队的英文本身对遥控就不熟悉又是看不懂英文怎么能很好的发挥控的作用呢还是买个带中文菜单的吧怎么回事一看就知道了

作者: 天涯明月刀 时间: 2009-10-31 21:49
飞跃态度不错的，有次买东西，几天后才发现东西有问题，和客服联系，圆满解决！感觉不错！

作者: catv 时间: 2009-10-31 22:00
关注一下

作者: ihc222 时间: 2009-10-31 22:53
飞越的态度不错嘛？我实在不觉得，有朋友说是我不会用。我承认我是新手里的小白，但是飞越的技术支持人员已经说了坏了。要返修，那就算我不会用，也是他们技术人员的态度问题，在没有搞明白事情前就已经下了定论，这是态度好的表现，或者一个新手小白根本不值得他们重视吧！~ 这件事还不能说明问题的话。来看一下另几张聊天记录！~

作者: ganzhirong 时间: 2009-10-31 23:12
沟通沟通就行了

作者: wubo131420 时间: 2009-10-31 23:28
我在飞越买过好几次东西很理解飞越的客服人员他们每天都要面对很多买家不停地回答很多相同出现问题不像其他商家推脱责任还是希望大家都站在对方的角度想想心平气和多沟通相信能很好解决。

作者: wjt2000 时间: 2009-10-31 23:45

为什么俺发现飞越红的时候活动已经结束?:em01:

作者: qfq 时间: 2009-11-1 00:22
希望你运气比较好一点吧。
能给你好好的解决。

作者: bate 时间: 2009-11-1 01:24
:em24: 希望此事能妥善解决相互理解先找个人看看是不是不会用如果是质量问题不要随意拆开发回去还是比较保险

作者: 问起天下 时间: 2009-11-1 01:28
:em17:

作者: 幻觉 时间: 2009-11-1 01:52
新手调机的确是需要很长时间去调.

作者: ihc222 时间: 2009-11-1 11:52
只看态度问题。是要面对很多客户。但你是一个公司，假若没有那样的客服实力，为什么要在淘宝开店呢。假若你没有售后服务能力，还进行什么零售呢。
唉。国货啊！
当然可能也是我个别现象吧。只不过舵机的聊天记录只能看出来飞越的态度实在是。。

作者: simplelifee 时间: 2009-11-1 12:11
唉
TB的利润小到了没法多请点人做客服了.
看到一些大卖家,5人起的销售人员.客服就一人,还通常不再(估计就是老板本人了)

作者: 狂风雾 时间: 2009-11-1 16:26
谢谢......终于顶进了!!!

作者: 李梦杰 时间: 2009-11-2 01:18
我就是偷偷搞笑下，lz就哭吧，彻底的哭吧

作者: cy0068 时间: 2009-11-2 01:33
如果像85Mg这类冷门舵机，没有了舵机臂，舵机就等于废了:em01:

作者: hysgclt 时间: 2009-11-2 03:40
LZ下次记住，网上买来的东西看外包装有没有压坏，没压坏的话可以签收，但是拿回来以后不要先付款过去，而且一定要先检查所有的东西，发现问题马上就提出来，不能拖。然后看对方的解决问题的态度和方式，如果态度良好，方式合理，等把问题解决了再付钱。如果对方态度不好，推皮球，直接TAOBAO申诉，然后把所有东西打包寄回去

作者: ihc222 时间: 2009-11-2 10:07
谢谢LS的建议。呵呵。无所谓钱不钱的。只在意一个态度。飞越的态度实在是。。。。受不了。呵呵。希望以后会改进。无论怎么说也是国产，现在终于相信网上的一句话：国货无法让人爱啊~！

作者: prettyface 时间: 2009-11-2 10:48
标题: 新手问题多多
lz多请教老手吧:em15:

作者: yellow-cao 时间: 2009-11-2 11:10
LZ 还是坛子里请教下高手吧发电图自己修修问问也休以后再遇到问题你就是这方面的老鸟了有好处的

作者: 营口烟头 时间: 2009-11-2 12:02
有枪手有托谁会赢9:em22:

作者: 卡拉到 时间: 2009-11-3 05:47
啥子帖子捏，就没看出来好！

作者: ihc222 时间: 2009-11-3 08:46
谁是枪手，谁是托？MS这个世界在某些人眼里除了自己没什么是可信的。

作者: ihc222 时间: 2009-11-3 08:46
不过也蛮佩服飞越的，居然一点反应都没有。看来他们也已经无所谓了！~唉。一点也不珍惜自己的牌子！~

作者: zengbinbobo 时间: 2009-11-3 08:56
我对“八达通商行”也没什么好感，服务真的有问题。
上次买450空机，专门叮嘱了他们，喊发个13T的马达主齿，结果回来还是11T的。

作者: 狂风雾 时间: 2009-11-3 17:49
灌水是有限的，快乐是无限的

作者: ihc222 时间: 2009-11-3 17:56
真佩服飞越的服务态度，今天才有电话打过来。
打过来打一句：XXX先生（忘了有没有。应该有吧），你淘宝给了我六个差评是为什么？
我答：我觉得你们的服务态度太差了，
问：哪里差了？
答：在论坛上发过了，以及XXXXX
问：XXXX
两人扯了一会。实在感觉语气太差了，于是我笑着问：你打电话过来是想解决问题还是吵架啊？
答：当然是解决问题了。然后在说话时连用了三个“您”字。我汗，语气的好差跟用词有关系嘛。
接着扯一会皮，受不了，问：你想怎么解决吧？
飞越说：我要求你把差评改成好评，然后你控有问题的话可以寄过来我们帮你调，不过运费要自理。
一听“要求”两字，上火，立马回过去：给我一个理由。
飞越说：我觉得我们的服务态度很好！
回：你事情是做给别人看的，不是你说了算的，客户说你服务态度差你就是差，说你好就好。
飞越来了一句很经典的话：你不改也无所谓。我们以后不会出货了（给你）。然后直接挂机。
括号里的话是我加的。估计可能挂太急了没让我听到。
我擦。。。服务态度真是没话说了。。。。。。。。。。唉。。。。就如此态度还开公司。。。。。没点服务意识。
真以为淘宝上就你一家卖东西了。现在是买家市场了。清醒点再说吧！~！~

作者: mymtt 时间: 2009-11-3 18:18
我站飞越这边，没有解决不了的问题，只要解决不了的耐心。我相信飞越的耐心是无限的。

作者: 禽兽哥 时间: 2009-11-3 18:35
要我就不去八达通。江耀坤的淘宝店的服务还是不错的。

作者: 小拖鞋 时间: 2009-11-3 19:05
飞越还是不错的

作者: ihc222 时间: 2009-11-4 11:19
不错怎么不错。。汗。。还支持飞越。
连后面那句。我们以后不出货都出来了。。你觉得还会有嘛。。唉。。

作者: xxxyour 时间: 2009-11-4 16:38
我个人认为,不管是货的原因,还是人为的原因,做为消费者的角度讲,卖家不管多少总要意思下,在不亏本的前提下意思一下!让大家都满意,最后双赢!

作者: ganzhirong 时间: 2009-11-4 17:01
无语，感觉LZ的舵机。。。。。。。郁闷

作者: zach 时间: 2009-11-4 17:18
:em15: 可能LZ要求太高了，即使买的行货控，出问题的控要返修北京双叶一样要运费自理的（或者自己送上门）:em17: ，更不用说行货控和水货控的价格差了不少，想想国内买的其他任何的行货电子产品，基本都是执行这样的保修方式的（国外的保修服务很好噢，上门免费收取，修好再免费送来:em26: ，这个就是国家的消费者保护法律的完善问题），至于态度问题，买到的东西有问题，是人都会很窝火（我淘宝上不只一次买到假货，卖家态度可就更招人恨了），只要卖家能解决，就和卖家好好协商解决问题才是。就是论事哦，希望LZ开心玩模型:em15:

作者: ihc222 时间: 2009-11-4 21:35
不是我要求太高了。呵呵，我觉得我的要求不是很高了。呵呵。淘宝也买到过不好的东西。只要态度好也就无所谓了。也就没几个钱了。你说呢。人就活个开心！~

作者: coolsky 时间: 2009-11-4 22:04
相互让步和气解决问题最好鸟何必惹的双方都生气呢呵呵
还有LZ的确是新新手啊斜盘舵机怎么用那个什么米国滴而且还不带舵盘哎回来怎么用啊
都无语鸟

作者: tristone 时间: 2009-11-4 22:35
飞越的态度有时候确实有点问题。希望不要像YT那样扶不起。虽然说不清楚LZ所说是否是完整的**过程，但是作为一个商家，不管在什么情况下说出那样的话来，是绝对不应该的。

另一方面，觉得LZ也应该理解一点飞越的难处，毕竟销量大上去以后，服务要跟上有困难。

作者: zach 时间: 2009-11-4 22:41
LZ 控的问题最好还是先按说明书自检，可以找论坛里的老鸟帮忙或者最好找本地模友协助，估计新控故障的几率不大，真的确ren是故障的话，再找飞越协商维修。那个舵机确实冷门，飞越不提醒没有舵臂也是失误，LZ可以和飞越协商，看飞越能否提供代用品，或者提供代用品的规格，我这里就有不少舵臂富余（估计其他模友也是一样），如果有合适的可以免费送LZ(和飞越一样运费自理哦，不过在北京的话我给包邮:em19:）

作者: ihc222 时间: 2009-11-5 18:29
呵呵。现在很多时候做生意就是做一个服务态度。特别是淘宝。你没有相应的服务态度。假若一有相应的竞争者就很难跟对方拼。
今天很郁闷的在另一个模型论坛里看到一个贴子，其中有这么一句话“6EXHP飞越质保。控电改为锂电。FT06-C以改成锂电、就是没焊、充电器插座改为12V输入电源（可以和这个直接使用了IBM笔记本原装适配器4.5A）。”
因为发贴量少于20，发不了连接，
“bbs，mx3g，com/viewthread，php?tid=71904&extra=page%3D2%26amp%3Borderby%3Ddateline”
看到以后现郁闷。怎么有这么大的区别嘛。。好像飞越没有福特吧的行货吧。。。怎么人与人区别就这么大呢！~

作者: yc1973 时间: 2009-11-5 20:12
这种事情换位思考一下就行了,LZ换你卖一个全新控给别人,十多天后告诉你说控有问题,你是怎么想?还要是新手.飞越叫你发回去,检查如果检查确系控本身的问题,应该是可以退换的,如果检查是因你的使用不慎的就修理,水货没保修的,一般都是店家找人修好.这个处理是很正常的啊

作者: ihc222 时间: 2009-11-6 09:39
麻烦楼上的看一下飞越的态度，
特别是后面的贴子，另有人发贴说控飞越提供质保。而跟我说又没保什么的。
再看看我发的飞越给我打的电话说的话，LS的感觉这正常嘛？
你也说还要是新手，应该给予新手帮助。但是飞越有嘛。？
怎么LS的没有换位在我的角度上呢？

作者: tristone 时间: 2009-11-6 09:55

原帖由 ihc222 于 2009-11-5 18:29 发表
呵呵。现在很多时候做生意就是做一个服务态度。特别是淘宝。你没有相应的服务态度。假若一有相应的竞争者就很难跟对方拼。
今天很郁闷的在另一个模型论坛里看到一个贴子，其中有这么一句话“6EXHP飞越质保。控电改为 ...

LZ不知道是不是没有注意说话的方式？我感觉飞越的态度总体上来说还是很不错的。当然我打交道的一直是淘宝帐号 kingwjg，:em14:怀疑很多时候是老板本人。

飞越的出货量比较大，价格低利润薄，所以不可能花很多精力做细致周到的服务，这点楼主应该对飞越有些理解。我也发现淘宝帐号有时问题问得比较多或者对方感觉你是新手的时候会有点不耐烦。不过只要双方尽可能的互相谅解，多为对方考虑考虑，很多问题是可以圆满解决的。我买过一个飞越的电机，没有明确地说有什么质量保证。后来飞断了轴，寄回飞越也给修好了。水货控也不是说没有保修的，代理或者货源那里也会有保修，只不过要多出一些邮费罢了。如果你能够确确实实的确认是控的质量问题，相信飞越也会给解决的。

竞争多了，服务就会好确实没错。不过我觉得没有必要把事情说得那么赤裸裸没有人情味。另一方面在今天的国内模型市场上很少存在充分的自由竞争，所以大多数服务都很差。飞越做到今天这个程度也是挺不容易的。

作者: tristone 时间: 2009-11-6 10:00

原帖由 ihc222 于 2009-11-6 09:39 发表
麻烦楼上的看一下飞越的态度，
特别是后面的贴子，另有人发贴说控飞越提供质保。而跟我说又没保什么的。
再看看我发的飞越给我打的电话说的话，LS的感觉这正常嘛？
你也说还要是新手，应该给予新手帮助。但是飞越 ...

飞越的竞争力在于平衡，而不是一味的低价或者优质服务。低价，200块钱的450空机淘宝上也有，但是质量和服务没有任何保证的。优质服务，勉强也有一些，但是你看看价格你能不能接受？

我相信，只有价格没有质量和只有质量没有价格这两个极端是大多数人都接受不了的。所以对飞越应该有一个比较实际的期望。

如果飞越多花钱在“指导新手”上，它的产品还能那么便宜么？除非老板是做慈善的。

作者: ihc222 时间: 2009-11-6 15:40
楼上的好像一直在帮飞越说话，呵呵。
其实有点搞不懂现在是卖方市场还是买方市场？
你说飞越多花钱在“指导新手”上，它的产品还能那么便宜么？
那么请问。你觉得飞越的态度差是应该的了？
或者你觉得飞越的价很低了。所以就应该不提供服务？
那为什么我在另一个论坛上看到有人出飞越的产品里有说一句“控飞越提供质保”
那这是不是飞越提供的服务呢？假若是，为什么不全部提供呢。只是一部分呢？

作者: davisking 时间: 2009-11-6 16:13
新手没人指导,遥控器没有微调功能,又进了一个山寨机,唉~~~~~~~:em17: 难那~~~~

作者: tristone 时间: 2009-11-6 17:01

原帖由 ihc222 于 2009-11-6 15:40 发表
楼上的好像一直在帮飞越说话，呵呵。
其实有点搞不懂现在是卖方市场还是买方市场？
你说飞越多花钱在“指导新手”上，它的产品还能那么便宜么？
那么请问。你觉得飞越的态度差是应该的了？
或者你觉得飞越的价很 ...

对您的遭遇表示同情……但是我现在理解为什么飞越客服会说出那些话了。

作者: fan19800 时间: 2009-11-6 19:16
有问题，大家一起研究研究，有时一个参数搞不对，就影响全局。

作者: ihc222 时间: 2009-11-8 11:57
争论太多根本没用，每个人都有自己的理解，处事方式。时间能最好的证明一切！
你说我不好也罢，说飞越好也罢，其实都只是一个见解。
现在做生意更多的是做态度。可能这是我的看法，
而你的看法是现在做企业就是做价廉。

作者: whf111 时间: 2009-11-9 17:35
飞越还是不错的,我支持飞越

作者: ESKYE016 时间: 2009-11-9 20:14
标题: 还说那，好歇歇了
问题最大的是在于LZ是新手，不懂的太多，淘宝经验不足。
多多努力吧，以后飞飞机也一样，多看多搜索多学多模拟:em24:

作者: maxiao 时间: 2009-11-10 10:19
看了全过程,我还是决定以后会在飞越买东西.楼主的要求太高了,飞越的态度称不上好也不至于恶劣.首先,楼主的控半个月后才发现问题,这个时候才要求解决是有点过了.你说自己忙,一直没时间试,这是你自己的问题,不能怪商家.而且商家也没有说不能解决,只是在费用问题上双方有争议而已.
   对于舵机问题,还是楼主自己没经验,当然商家没主动说清楚也是有错的,但在商家的角度来说,你没问他可以不说.
   还有最反感的就是楼主说的什么"既然在淘宝上开店,为什么不多请些客服人员?既然生意做大了,为什么服务跟不上?"感情楼主不是做生意的,或是从事服务业的.不要说是在中国,不管在世界上哪个国家,你都别指望花招待所的钱,却要求五星级的服务.当然,你花高价买高档货,服务自然也会好.
   但愿没人说我是托!!!

作者: m902 时间: 2009-11-12 10:58
飞越态度实在不行,我当时是亲自上门找飞越的吕家岸路所在地，到了门店看了好失望怎么会是一堆乱遭遭的地方。买JJ的愿望都没了

作者: m902 时间: 2009-11-12 11:03
再补充下，我打车找到了吕家岸那地方实在不好找。打电话给店主他让我问村委会所在地，我问好多人问周边摩的，居然没人知道，最后是一直跟店主电话联系的慢慢找，害我打长途浪费花费

作者: yc1973 时间: 2009-11-12 11:27
实体店态度不一定好的,如果你玩摄影的话去几个网上很有名的店家的实体店,忙得根本没有太多好脸色对你,不过实体店的好处就是直接看到你想买的东西,不用隔山买牛

作者: HONGLEI 时间: 2009-11-12 14:59
:em26: 水货:em26:

作者: wyc14 时间: 2009-11-14 16:27
先不要生气,假如你是我.......事情是这样..今年四月初我买了一台esky016试飞,但不成功,可能新手吧,后来决定多买ニ台esky004...直机飞起来了但总是飞不高,好像无力气似的,后来发觉四合一出问题,油门推到3/4亮红灯了,再推盡油门也沒有反应,功率沒有了1/4.忙將ニ个四合一寄到生产商要求检查,十多天寄回来了,当时很高兴,立即试飞,但当推油门.....立即亮紅灯(还比之前差),两个四合一都是这样,搅甚么鬼呢？第二天马上从东莞开车到深圳生产商那里弄个明白,市场部朱小姐还有林经理另ニ位技术员落力地出盡渾身解数针对问题盡力解决最后结果换了两个新四合一出来但情况一样(只有3/4功力)给我拿回去.另016要求调較双掌但不成功他们说要换新掌....总结以上事情寄四合一来回快递,来回油费,路费,时间与金钱都有所损失,值吗？

作者: maxbit 时间: 2009-11-23 23:14
支持楼主！！！！正所谓，七窍只通了六窍。。。。。。离好只差一步，这些事情的结果是什么么，大家自已想想。我也领教过他们的态度，FY再“忙”不是理由，谁买东西不是因为你忙不忙的才考虑买不买，希望FY能把这个问题解决好，反正事情搞到最坏，你不卖我，我还不愿买呢，大家说是吧，新手选择你们，做为FY应该高兴才对，不应该把这个当成你们的负担，这些将来都是商家的财富之本，有些事不是简单的对错问题，态度决定一切!!!!,请记住,不说了，说多了伤和气。声明：本人不是什么拖，本来也想买FY，后来没买，伤心....

作者: hurry113 时间: 2009-11-24 11:06
感觉LZ是那种难缠和不可理喻的客户！！开始有点理解飞越客服的感受~~~:em17:

作者: liu720110 时间: 2009-11-24 11:30
:em15:

作者: q3plus 时间: 2009-12-10 14:20
顶72楼的，并不是商家都是JS，航模这一行本来市场太小，不好做。

作者: borneol 时间: 2009-12-10 14:52
水货的确是没有保修的，只能是到手马上检查，保修的货可以买北京双叶的。
我群的哥们，周末因为遥控器挂带的问题把6EX控摔了，卖家和北京双叶谁也不给修，因为是水货。:em17:

[ 本帖最后由 borneol 于 2009-12-10 14:53 编辑 ]

作者: fm007 时间: 2009-12-10 15:56

原帖由 ihc222 于 2009-11-3 17:56 发表
真佩服飞越的服务态度，今天才有电话打过来。
打过来打一句：XXX先生（忘了有没有。应该有吧），你淘宝给了我六个差评是为什么？
我答：我觉得你们的服务态度太差了，
问：哪里差了？
答：在论坛上发过了，以及X ...

这个如果完整的话确实有点过了！

作者: 保皇党 时间: 2009-12-22 22:47
看了全部**记录，没觉得态度哪里有差啊:em22:
LZ觉得对方不能按自己的心意解决就是态度差？
对方告诉你解决的方案了呀，而且这个方案是很合理的呀，你不接受对方也没什么强迫你接受的话呀，你不想让他们修就自己去搞定好了。

题外话，买水货大家都清楚是怎么回事，水货的质量本来就是搏人品，但不起这个风险就到马路上的大店里买行货吧，比如我们这里的翼风，一个4VF卖1200块，他们保证绝对行货，售后服务也是刚刚的，但是那个价格你接受吗？
又要马儿跑又要马儿不吃草哪来那么好的事啊:em15:

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