5iMX.com 我爱模型 玩家论坛 ——专业遥控模型和无人机玩家论坛（玩模型就上我爱模型，创始于2003年）

标题: 慎重购买SJM产品 ，订购的全新备件又出问题，公差严重，无法使用！ [打印本页]
作者: BD7PA    时间: 2008-5-9 11:35
标题: 慎重购买SJM产品 ，订购的全新备件又出问题，公差严重，无法使用！


SJM 325 要说爱你不容易，我居住在广州，与南京的SJM总部距离相去甚远，网上订购，看不到模不着，专业知识不足判断力有限，也只能依赖商家客服的专业水平，最后能够依靠的，就是商家或厂家：诚信和认真负责的态度。

皮带传动齿在上个月就已经订购放在零件包中备用，一起订购的还有很多的备用零件。昨天皮带齿需要更换了，但安装上去后，却怎样都没办法把图左边的螺丝安装进上图右边的新齿轮中，开始以为是对不准中心的主轴，但对了很多次，怎样对好还是插不进去，弄了很久才发现是齿轮插孔都未能通过，再拆出来，和上图中间的哪个旧齿轮一比较，两个穿孔直径竟然完全不同，难怪死活插不进，JJ现在就躺在身边，再也飞不了了。

朋友说晚上拿去他家，可以帮忙加工才能用，但是，这些网上订购的正品零件，公差如此严重，根本无法使用。

难道我花钱买的只是半成品？



心平气和，先是联系商家，先是说QQ重装，在和客户沟通期间，一直打开着自动回复，没有礼貌，再后根本不回复了，如此客户服务态度，建议慎重购买 SJM 南京尚真公司的产品：

聊天全抄如下，大家评评理：


SJM厂家 11:04:15
怎么的
冬冬㊣ 11:05:11
上次是不是寄错皮带轮给我？螺丝穿不进啊。
SJM厂家 11:05:12
您好，我现在有事不在，一会儿再和您联系
SJM厂家 11:05:53
皮带轮 ？
SJM厂家 11:06:07
什么时候寄的？
冬冬㊣ 11:07:24
看记录
SJM厂家 11:07:25
您好，我现在有事不在，一会儿再和您联系
SJM厂家 11:08:15
我看了啊，5月4号您没买皮带轮啊
冬冬㊣ 11:09:39
再前
SJM厂家 11:09:39
您好，我现在有事不在，一会儿再和您联系
SJM厂家 11:10:28
4月23号也没有
冬冬㊣ 11:10:57
汗，怎么做客服的？
SJM厂家 11:10:58
您好，我现在有事不在，一会儿再和您联系
SJM厂家 11:11:20
那您找下？每天那么多人。也会混乱的

冬冬㊣ 11:11:30
我和你的聊天记录有
SJM厂家 11:11:31
您好，我现在有事不在，一会儿再和您联系
冬冬㊣ 11:11:37
你的销售单会有
SJM厂家 11:11:38
您好，我现在有事不在，一会儿再和您联系
SJM厂家 11:11:53
我电脑上次被重新安装了QQ，所以没有记录了
冬冬㊣ 11:11:53
财务报表会有记录
SJM厂家 11:11:54
您好，我现在有事不在，一会儿再和您联系
冬冬㊣ 11:12:07
好一句重装
SJM厂家 11:12:08
您好，我现在有事不在，一会儿再和您联系

[ 本帖最后由 BD7PA 于 2008-5-9 12:18 编辑 ]
作者: xj1288    时间: 2008-5-9 11:44
换直径小点的螺丝和螺帽试试行不
作者: a937013189    时间: 2008-5-9 11:46
ㄏㄏ.樓主.別動不動就叫別人別購買...請問出真相在下定論......老大電腦真的掛點........中毒.......昨天才能跟他聯繫上.......相信會給你滿意的答覆.....

[ 本帖最后由 a937013189 于 2008-5-9 11:50 编辑 ]
作者: cy0068    时间: 2008-5-9 12:00
这个螺丝相当于销子的作用，换直径小一点的螺丝JJ就不用趴窝了。:loveliness:

[ 本帖最后由 cy0068 于 2008-5-9 12:08 编辑 ]
作者: flowerains    时间: 2008-5-9 12:11
呵呵
作者: BD7PA    时间: 2008-5-9 12:17
主轴子上的孔径与螺丝的直径是相同的，就这个皮带齿轮孔穿不过。

做服务要对得住客户，做人要厚道，钱每次都是立即给你打去，说多少打多少，但寄过来的东西出问题，SJM 厂家就不管了，上次订购的螺丝刀一颗螺丝还未拧下来就断了，期间与之后有还有好几次订购零件，SJM 厂家有主动给我顺便寄一支新的吗？ 没有，几块钱的东西就能看出一家厂家的态度和品质~！ 这几块钱也算是值了。

如此品质，如何立足于诚于信？  :em09:

[ 本帖最后由 BD7PA 于 2008-5-9 12:27 编辑 ]
作者: BD7PA    时间: 2008-5-9 12:26
前一段时间，分几次，共订了好几百元，好多的 SJM-325 、400pro备件，今晚回家也要全部把包装拆开，逐个排查。
作者: amp    时间: 2008-5-9 12:39
我装QQ从来不装在系统盘里,就算系统要重新安装,也不会删除原来的重要文件的,就当是备份.可从其他盘找会原文件继续使用,里面的内容还保存,公司的电脑安装技术员应该会知道这等问题的,
作者: meaommy    时间: 2008-5-9 12:40
恩，进入生产环节后，孔的尺寸是不应该随便改来改去的。即便更改，也应该做好生产及销售记录，销售时，确认客户零件通用性问题。
作者: Alpha    时间: 2008-5-9 12:49
这个问题可大可小，看人来吧
作者: BD7PA    时间: 2008-5-9 12:57
现在还不知道其余订购的备用零件有什么质量隐患，用于炸机时维修的零件，到了最后却因此而炸机，就太冤了。

在网上据说这是一间大型精密五金加工厂，生产出来的零件公差即如此严重，形同儿戏，仔细看照片，直径用肉眼看，足小了一半。
作者: a937013189    时间: 2008-5-9 13:02
這問題廠裡該解釋一下........
但樓主...皮带齿轮孔穿不过...用鑽尾稍微洗一下不就得了......省的爆口水
作者: a937013189    时间: 2008-5-9 13:05
玩模型有時真的還要有diy 的精神....不好的請廠方解決改善.....良性的互動......稍有瑕疵的能自己手動一下.....也還好啦....
作者: diablo    时间: 2008-5-9 16:04
SJM的皮带轮有两种.........孔径大的是325用的,孔径小的是500用的!!!
楼主的状况估计应该仅是发货时搞混放错.......并不是生产公差所致!!!!

小弟猜测,以后325跟500的皮带轮应该都会统一用325的规格,故日后此类情事应不会再发生了才对......!!!
作者: cy0068    时间: 2008-5-9 16:49
楼上在理:em26:

我也觉得SJM是时候对之前的新产品作一个整理，对一些常用件的规格进行统一或规范了。
因为最近新东西太多，我们这些痴迷者都有眼花缭乱、望眼欲晕的感觉，何况那些发货MM只是工作而已:em15:

[ 本帖最后由 cy0068 于 2008-5-9 16:51 编辑 ]
作者: cy0068    时间: 2008-5-9 17:12
孔小的确实是500的皮带轮
作者: lyjack130    时间: 2008-5-9 17:16
最近老不见sjm客户妹妹上线呢？哈哈！
其实妹妹的服务态度不错，可能因为太忙了搞晕了。
给sjm老大发个信息
作者: HJ7489    时间: 2008-5-9 19:31
俺下午还和MM打电话呢。声音真好听:em19: 。
作者: pirelli_bow    时间: 2008-5-9 21:22
所以~~~~~~只是單純的把物品標示錯誤~~~

樓主就別生氣了~~~~

換一個~~~應該不難吧~~
作者: BD7PA    时间: 2008-5-9 22:53
有次向　SJM　廠家訂購的時候，有個　MM　在　QQ　上接待，由於發生十問九不知的情況，便問她是何人，她說是頂班來的，原來哪個　MM　休假了，態度是很好的，處理事情有誠意和禮貌。
作者: a937013189    时间: 2008-5-10 01:36
原帖由 BD7PA 于 2008-5-9 22:53 发表
有次向　SJM　廠家訂購的時候，有個　MM　在　QQ　上接待，由於發生十問九不知的情況，便問她是何人，她說是頂班來的，原來哪個　MM　休假了，態度是很好的，處理事情有誠意和禮貌。

ㄏㄏ........改天有空去廠裡參觀一下您的疑慮就會改觀了........大陸有此廠家也屬難得........
作者: SJM    时间: 2008-5-10 10:08
:em16::em16:  真耸动的标题:em15: (理解您的心情)
抱歉!......抱歉!!......抱歉!!!:em00: 物品发错了:em17:
周一和您联系.请消消气:em03:
作者: HANPRO    时间: 2008-5-10 11:34
剧我所知,SJM厂家的态度和服务一直很好:em26:
作者: 1222    时间: 2008-5-10 15:56
标题: 这就是国人做生意的 门道!
我是认了.   也碰过很多次这种事情  !    希望厂家也能对这些问题 重视!
作者: a937013189    时间: 2008-5-11 11:53
ㄏㄏ....這還好....有解的啦
作者: SJM小DD    时间: 2008-5-11 12:25
我觉得SJM的零件分类、配号有点问题，不同型号飞机有许多外形相同，但尺寸有差别的零件，但这些零件在商品标好上没能显示出区别，这让玩家、零售商在分别上也有困难，特别是玩家，常看到外观想同的零件却不知是用在哪个型号的飞机上，建议SJM在零件编号上改进一下，例如楼主的那两个，零件商编号改成“SJM325XXXX”和“SJM500XXXX”，那样，买家买零件及零售商发货时也方便直观些，不容易弄混咯~~~~作为拥有这多商品及零件的商家，产品标号明确、分类清晰应是比较重要的
作者: BD7PA    时间: 2008-5-11 12:31
SJM 有很多东西是不合理的，例如没有 SJM 325 SE 的说明书下载，没有 整机调整的详细说明教学，而这些是玩家最需要的东西，哪怕厂家认为要额外支付费用。

总比现在，即使你要付费，也买不到 SJM325 SE 的中文说明和调试手册。
作者: SJM小DD    时间: 2008-5-11 12:44
再或说，将325LE设为AA，325SE设为AB，500设为AC，400V1设为BA，400V2设为BB，400PRO设为BC；旋头部分设为01，机身主架设为02，旋头倾斜盘设为001；那么325LE的倾斜盘零件编号就是AA01001，而400PRO的倾斜盘零件编号就是BC01001，这样就直观、清晰很多了，至于说明书、说明教学这些，商家也需要逐步完善啊



欢迎光临 5iMX.com 我爱模型 玩家论坛 ——专业遥控模型和无人机玩家论坛（玩模型就上我爱模型，创始于2003年） (http://5imx.com./) Powered by Discuz! X3.3