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标题: 大疆态度的大问题，产品的bug，无视用户的反馈 [打印本页]
作者: lizhongxin    时间: 2017-11-9 08:56
标题: 大疆态度的大问题，产品的bug，无视用户的反馈
spark 上手应该我算是国内比较早的了，也在论坛中发表过帖子。
玩四轴很多年了，以前是diy，后来一直用大疆，其实不错。但是近期的一次bug导致炸鸡的经历让我很不爽。

事情到现在有快2个月了，为什么现在才发帖子呢？因为忙，实在没有时间，10月30日才把研究生论文提交掉。

事情的经过很简单：  在三亚非禁 飞区，气温25度，2级风，无雨。

8月24日 早上? 我的spark 飞行到500米的时候，发现下降速度受限

下降的时候速度限制只能0.2米每秒，是传感器出错，spark判断降落

我切换运动模式，手动APP关闭视觉系统，都没有用 ，后来在摄像头可以清晰看到地面的情况下，垂直速度依然受限。


系统记录也是400多米，但是机器就是判断降落，限制下降速度，导致还有60%以上的电量的时候都不能安全下降 。

最终在垂直控制受限的情况下，为了防止无电坠落伤人，于是手动控制飞行到人工湖上空，无电后，自由落体坠毁在水里。

在飞机坠毁后联系dji客服，最终结果是不承认bug的存在，可以85折购买新机。
dji案例号 CAS-932596-V6V5K2

以上情况和论坛里 51CQH9tmBL  的情况是基本类似的。

以上推断出dji软件逻辑的bug为：
1、高度为400多米的情况下，为什么判断降落？从而限制下降速度在0.2m/s?
2、即便是传感器误报，为什么手动控制无法关闭？
3、为什么app关闭视觉系统后，依然无法关闭？
4、为什么自动控制逻辑超越人工控制？
5、这么明显的bug，用户已经上报，为什么掩耳盗铃？
6、如果因为这个bug导致人群上空坠落伤人，dji是否要担负责任？
7、dji掩耳盗铃的行为实则是用户维权成本比较高，最后往往不了了之的拖延处理手段？

以上问题dji客服都无法回答的情况下，做出不能赔偿的单方面不负责任的行为是什么态度？
spark不贵，但是dji态度不行，spark不处理，我会向上海消费者协会寻求进一步处理援助，并在论坛内直播。

以上如果我的逻辑有问题，也请网友们指正，谢谢！






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